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Objetivos

a) Informar y asesorar en relación con las dificultades en el pago de los préstamos garantizados con la vivienda habitual, así como en el pago de alquileres de la vivienda habitual, además de en relación con posibles ocupaciones, ofreciendo la adecuada acogida para reducir, en la medida de lo posible, las situaciones de estrés y angustia que suelen acompañar la aparición de tales dificultades. En dicha información y asesoramiento se incluirán también los procedimientos que se deriven de las gestiones de la Oficina con relación a la garantía de suministros básicos (energía y agua)

b) Intermediar entre las familias y las entidades financieras titulares de los préstamos, entre las familias y propietarios/as de inmuebles, etc., para la búsqueda de soluciones que posibiliten el mantenimiento de la vivienda o soluciones alternativas; labor que podrá realizar por sí misma la propia Oficina o a través de la Oficina Provincial de la Junta de Andalucía, según convenio que se establezca al respecto.

c) Realizar, cuando se requiera, cuantas gestiones sean posibles ante los Juzgados y otras instituciones a fin de paliar las consecuencias de los lanzamientos por desahucio o ejecución hipotecaria, cuando estén ya fijados (aplazamiento, paralización temporal mientras se busca alternativa habitacional, etc.)

d) Informar y asesorar sobre el cumplimiento de requisitos de acceso a beneficios, prestaciones o recursos sociales que puedan ser complementarios de la interlocución con las entidades financieras o con las personas propietarias, o supongan una alternativa a la vivienda, en caso de pérdida de ésta; incluido el procedimiento establecido en los Servicios Sociales Municipales para el acceso a vivienda social de segunda ocupación.

e) Ofertar procesos grupales de afrontamiento de la situación, con vistas a la superación del estrés y el empoderamiento personal y familiar (grupos de ayuda mutua, vinculación con redes y colectivos sociales en defensa de la vivienda, etc.)

f) Activar el Protocolo de actuación de emergencia ante desahucios y ejecuciones hipotecarias, cuando se detecte un caso en que sea necesario y no se haya activado previamente.

 

Preguntas Frecuentes

Información sobre...

Si quiere contratar una hipoteca y ...
Si tiene problemas con su hipoteca....
Si quiere ejercitar la dación en pago...
Si está a punto de ser desahuciado o ya ha sido desahuciado...